Política de Privacidade

1. Introdução

A Anilcasa, com sede na Rua da Aurora, 985 — Boa Vista, Recife - PE, CEP 50050-910, Brasil, opera como controladora dos dados pessoais coletados no âmbito de seus serviços de residência para adultos na melhor idade.

Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações de moradores, famílias e visitantes do nosso site. Ela se aplica a qualquer interação com a Anilcasa, seja pessoalmente, por telefone, por e-mail ou pelo nosso site em anilcasve.cyou.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados, dependendo da sua interação com a Anilcasa:

• Nome completo do morador e dos responsáveis familiares
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Endereço residencial do morador e dos familiares
• Informações sobre rotina, preferências alimentares e histórico relevante para a convivência na casa
• Lista de visitantes autorizados
• Dados de navegação e cookies, quando você acessa nosso site

Base legal para o tratamento:

• Execução de contrato (para prestação dos serviços de residência e programa diurno)
• Consentimento do titular (para comunicações de marketing e uso de cookies opcionais)
• Legítimo interesse (para melhoria dos serviços e comunicação com famílias)

Retenção dos dados: dados de contrato são mantidos por 5 anos após o encerramento da relação. Dados de comunicação e preferências são mantidos enquanto o morador permanecer na casa e por até 2 anos após o encerramento.

3. Como usamos seus dados

• Prestação dos serviços contratados (programa diurno, hospedagem ou moradia permanente)
• Comunicação com famílias sobre o cotidiano do morador (notas semanais, cartas mensais)
• Resposta a perguntas e solicitações enviadas pelo formulário de contato
• Melhoria contínua dos nossos serviços com base nas preferências registradas
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis a residências para adultos

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Eventuais prestadores de serviços de TI ou contabilidade que acessam dados o fazem sob contrato de confidencialidade.

4. Proteção dos dados

Adotamos as seguintes medidas de segurança:

• Arquivos físicos em armário com acesso restrito à equipe da Anilcasa
• Arquivos digitais armazenados em servidor com criptografia e acesso por senha individual
• Acesso a dados de moradores limitado aos membros da equipe com necessidade operacional
• Em caso de incidente de segurança que possa afetar titulares, notificamos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro do prazo legal

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionamento básico (essenciais), análise de acesso (analytics) e armazenamento de preferências. Os cookies opcionais só são ativados com seu consentimento, registrado no banner de cookies.

Para mais informações sobre os tipos de cookies e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você
• Correção: solicitar a atualização de dados incorretos ou incompletos
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados sem base legal
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Revogação do consentimento: retirar consentimento dado anteriormente, sem prejuízo ao tratamento já realizado
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos dentro de 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. A Anilcasa não é responsável pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

8. Dados de menores de idade

Nossos serviços são destinados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de pessoas menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que dados de menores foram fornecidos sem autorização adequada, tomaremos as providências para excluí-los.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data atualizada. Para alterações substanciais, comunicaremos diretamente aos titulares afetados por e-mail ou carta.